返品・返金ポリシーの概要
出荷日から14日以内に返品希望のご連絡が必要です。ご購入から14日が経過した場合、返金または交換を行うことはできません。
返品対象は商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態、かつ元のパッケージに入っている必要があります。
以下に該当する商品、サービス料金については、返品・返金をお受けできません。
※有料ギフト包装をご利用の場合、返品可能商品であっても、ギフト包装料金を差し引いた金額でのご返金となります。
返金について
返品を受領後、商品状態を確認のうえ、返金の可否についてメールでご連絡いたします。
返金が承認された場合は、以下のいずれかの方法で返金処理を行います。
いずれの方法でも、返金の反映までに数日〜最大で2週間程度かかる場合がございます。
返金が確認できない場合は、まずご利用の決済サービスまたは金融機関へご確認ください。
それでも返金が確認できない場合は、お手数ですが当社サービス課までご連絡ください。
交換について
商品に欠陥がある、破損している場合にのみ商品を交換します。
同じ商品と交換する必要がある場合はこちらよりお問い合わせください。
返品時の送料について
返品にかかる送料はお客様負担となります。
着払いでお送りいただいた場合場合、返品送料を差し引いた金額でのご返金となります。
お住まいの地域によって、交換した商品が届くまでにかかる時間が異なります。 より高価な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスの使用または配送保険の購入を検討してください。
返品方法
お問い合わせページへ行き、必須項目を入力の上、返品の旨とご注文番号をご入力の上、情報を送信してください。弊社より商品返送方法に関するメールを3～5営業日以内にお送りします。
弊社よりメールが届きましたら、元払いにてお送りください。