返金・交換・キャンセルについて

出荷日から14日以内に、返品もしくは交換ご希望の旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
14日を超える場合は、返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

1.返品対象

以下すべての条件を満たす商品に限り、返品・交換を承ります。

  • 当オンラインショップでご購入された商品
  • 未使用であること
  • 商品のタグや付属品がすべて揃っていること
  • お届け時と同様の状態で、元のパッケージ(箱や袋)に入っていること

※以下の商品は返品・交換対象外となります。

  • ケア用品、消耗品
  • セール品、アウトレット品
  • 刻印サービスご利用の商品
  • オーダー商品
  • 海外発送商品

※ギフト包装をご利用の場合、包装料金およびギフト用タグ等は返金対象外となります。あらかじめご了承ください。

2.ご返金について

当社にて返品商品を確認後、7~14営業日以内にご返金手続きをいたします。
なお、ご利用の決済方法により、ご返金までにお時間をいただく場合がございます。期日を過ぎても返金が確認できない場合は、恐れ入りますがご利用の金融機関またはクレジットカード会社へお問い合わせください。

※代金引換の場合は、指定いただいた銀行口座へ手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

3.交換について

不良品や誤配送など、当社に責任がある場合に限り、同一商品の交換を承ります。

4.返品・交換のご注意

以下のご注意について、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

  • お客様のご都合による商品の返品・交換は原則として承っておりません。
  • 返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
  • 事前にご連絡のない返送はお受けいたしかねます。
  • 海外発送品の返品・交換はお受けいたしかねます。
  • 返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
  • 悪質と判断した場合は、会員登録情報の抹消や以降の当サイトご利用のお断り、ならびに法的措置をとらせていただく場合がございます。

5.キャンセルについて

商品発送後のキャンセルやご注文内容の変更はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。


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土日祝は休業日のため、発送業務やお問い合わせ対応は
おこなっておりません。あらかじめご了承ください。