關於退貨、換貨與取消訂單

若您希望辦理退貨或換貨,請於出貨日起 14 日內透過聯絡表單聯絡表單與我們聯繫。
超過 14 日恕無法受理退換貨申請,敬請見諒。

1.可辦理退換貨的情形

僅限符合以下所有條件之商品,方可辦理退貨或換貨。

  • 於本官方線上商店購買之商品
  • 商品為未使用狀態
  • 商品吊牌與所有附屬配件齊全
  • 商品需以與到貨時相同的狀態,包裝於原始包裝內(如商品盒或袋)

※以下情況恕不接受退換貨。

  • 保養用品、消耗品
  • 特價商品、出清商品
  • 已使用個人化訂製服務之商品
  • 客製化訂製商品
  • 海外配送之商品

※若您有選購禮品包裝服務,相關費用(如包裝費與禮品用吊卡等)將不予退還,敬請見諒。

2.關於退款

我們收到退貨商品並確認無誤後,會在 7~14 個工作天內辦理退款。
實際入帳時間可能會依您使用的付款方式有所不同,如超過時間仍未收到款項,建議您聯繫您的發卡銀行或信用卡公司確認。

※若您使用貨到付款,我們將扣除相關手續費後,退款至您所指定的銀行帳戶。

3.關於換貨

僅限商品有瑕疵或寄錯商品等由本公司造成的情況,我們才提供相同商品的換貨服務。

4.關於退換貨的注意事項

以下事項敬請事先知悉並理解。

  • 原則上不接受因個人因素所提出的退換貨申請。
  • 退貨所產生的運費需由顧客自行負擔。
  • 未經事先聯繫而逕行寄回的退貨,恕無法受理。
  • 海外訂單恕無法辦理退換貨。
  • 若經判定有惡意行為,本公司有權停用會員帳號、限制日後使用本站服務,並視情況依法處理。

5.關於取消訂單

商品出貨後恕無法取消訂單或變更訂單內容,敬請見諒。


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因週六、週日及日本國定假日為公休日,
期間不提供出貨及客服服務,敬請見諒。