Return & Refound Policy

Overview

出荷日から14日以内に返品希望のご連絡が必要です。ご購入から14日が経過した場合、返金または交換を行うことはできません。

返品対象は商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態、かつ元のパッケージに入っている必要があります。また、ケア用品の返品は商品の特性上お受けでません。

Refound

返品を受け取りましたら、商品を確認後、払い戻しの承認または拒否についてメールで通知いたします。承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。払い戻しが遅れている、または不足しているまだ払い戻しを受け取っていない場合は、最初に銀行口座をもう一度確認してください。 その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に通知されるまでに時間がかかる場合があります。次に銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが処理されるまでにいくらか時間がかかります。これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は当社サービス課までご連絡ください。

セール商品について

通常価格の商品のみが返金されます。セール品の返金はできません。

Exchange

商品に欠陥があるか破損している場合にのみ商品を交換します。同じ商品と交換する必要がある場合は<お問い合わせフォーム>よりお問い合わせください。

Shipping returns

返品にかかる送料はお客様負担となります。着払いでお送りいただいた場合場合、返品送料を差し引いた金額のご返金となります。

お住まいの地域によって、交換した商品が届くまでにかかる時間は異なります。 より高価な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスの使用または配送保険の購入を検討してください。返品された商品を受け取ることを保証するものではありません。

また、海外発送商品の返品はお受けできません。

Return Method

<お問い合わせページ>へ行き、必須項目を入力の上、返品の旨とご注文番号をご入力の上、情報を送信してください。弊社より商品返送方法に関するメールを3営業日以内にお送りします。

以下の場合は返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

  • 使用済みの商品
  • 「納品書・商品タグ・箱・ラベル・その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品
  • お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
  • 化粧箱に直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品
  • ケア用品
  • イニシャルを刻印した商品
  • 「返品不可」の表示がある商品